PQRDS Recepción de Solicitudes
Realizar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRDS)
Por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar y los términos de respuesta.
Seleccione el tipo de solicitud que desea registrar
Petición
Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
Envía una petición o un derecho de petición
Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones
Envía una queja
Reclamo
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Envía un reclamo
Sugerencia
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
Envía una sugerencia
Felicitación
Es la manifestación de la alegría y satisfacción de un servicio brindado o la gestión de la entidad.
Envía una Felicitación
Mecanismo para PQRDS Recepción de Solicitudes
Como principal mecanismo de presentación de solicitudes, quejas y/o reclamos, dejamos a disposición de la comunidad educativa, el siguiente formato con el cual podrá dirigir a los directivos docentes de la institución los casos relacionados con acciones u omisiones.
Recuerden que siempre deben procurar cumplir el debido proceso (ver documento relacionado a continuación):
Si desea presentar recurso de manera presencial puede descargar y diligenciar nuestro formato de Solicitudes, Quejas o Reclamos, o si se le complica acceder por este medio a dicho formato, puede dirigirse a la institución durante los horarios de atención al público y solicitar este instrumento a nuestra auxiliar administrativo (Secretaria) quien con gusto le atenderá y facilitará el formato respectivo y le recibirá dicho documento para los fines pertinentes.
Si no puede presentar su Solicitud, Queja o Reclamo, puede dirigirnos su solicitud a los correos electrónicos coordinació[email protected] y [email protected].